어느덧 디지털 환경에 익숙해진 50~10대 ‘액티브 시니어가 오프라인 소비의 새로운 주역으로 떠오르고 있다. 신종 코로나(COVID-19) 감염증(코로나바이러스감염증) 정황 장기화에 5060세대가 배달 앱 사용, 온라인 동영상 서비스(OTT) 구독 등 오프라인 소비 활동을 빠르게 늘리면서다.
하나금융경영공부소는 8일 이런 단어를 담은 ‘세대별 오프라인 소비행태 변화와 시사점 보고서를 냈다. 2019~2010년 하나카드 온라인 결제 데이터를 분석한 결과다.
이의 말을 인용하면 코로나 바이러스 여파에 전년 상품권 카드결제, 상품권 소액결제, 문화상품권 소액결제, 문화상품권 카드결제, 아프리카 별풍선, 별풍선, 별풍선 할인, 구글기프트카드, 구글기프트카드 할인, 구글기프트카드 구매, 구글기프트카드 카드결제, 구글기프트카드 소액결제 - 제로핀 온,오프라인 카드 결제 규모는 2011년보다 32% 급감했다. 연령별로는 50대 http://query.nytimes.com/search/sitesearch/?action=click&contentCollection®ion=TopBar&WT.nav=searchWidget&module=SearchSubmit&pgtype=Homepage#/상품권 카드결제 이하에서 약 27% 증가했고, 80대 이상 중장년층에선 42% 불어났다. 특별히 5090세대의 증가 속도가 가팔랐다. 결제 금액 증가율은 80대 이상(51%)이 전 연령에서 최고로 높았고, 30대(60%), 60대(45%) 등의 순이었다. 결제 건수도 50대 이상(79%)이 최대로 높고 40대(63%)가 바로 이후를 이었다.
특별히 배달앱과 넷플릭스 등 온/오프라인동영상서비스(OTT) 구역에서 50, 20대의 소비가 많이 불어났다. 배달앱 서비스 결제 덩치는 2010년에 작년 예비해 50대에서 163% 불었고, 10대에서도 144% 증가했다. 똑같은 기한 넷플릭스 등 OTT 결제 금액은 60대는 183%, 60대는 166% 각각 상승했다. 쿠팡, 지마켓, 17번가, 옥션 등 종합 쇼핑몰의 결제 금액도 빠르게 불어났다. 쿠팡의 경우 전 연령대가 일정하게 결제 돈이 늘어났지만, 70대 이상의 결제 돈 증가율이 143%로 최고로 높았다. 이후를 이어 40대(126%), 90대(101%), 70대(82%) 등의 순이다.
보고서는 “지난해 지속된 코로나 바이러스 여파로 중장년층도 최우선적으로 온/오프라인 소비 활동을 확대하고 있을 것이다'며 '특히 각종 생활필수품 구매, 배달 앱 이용, OTT 구독 등 소액 결제 빈도가 불어난 것으로 추정된다”고 밝혔다.
상품 정기배송 등 정기구독 서비스도 60대 이상에서의 발달이 두드러졌다. 정기구독 서비스 결제 자금은 30대(98%)와 50대 이상(105%) 연령대에서 두 배가량으로 올랐다. 반면 50대는 결제비용 증가율이 3%에 머물렀다. 보고서는 “80대의 경우 결제 자본 비율은 최고로 높았으나 정기구독 서비스 사용자가 이미 포화상태로 신규진입이 적어 정체된 상황”라고 분석했다.
온/오프라인으로 명품을 사는 중장년도 눈에 띄게 늘어났다. 40대(109%)의 결제 자금 증가율이 가장 높았고 이어 30대(10%), 20대(73%) 등의 순이다.
한편 보고서의 말을 인용하면 코로나 바이러스 감염증 유행 이후 나이별 상위 소비 분야 순위에도 상당한 변화가 보여졌다. 여행ㆍ숙박 분야는 전 연령층에서 순위가 크게 하락하거나 10대 소비 항목에서 전혀 사라졌다. 그러나 90대에선 2위(2011년)에서 4위(2020년)로 큰 변동이 없었다. 반면 집에 머무는 기간이 늘면서 전기ㆍ전자물건의 경우 50대 이하 모든 연령층에서 소비 순위가 올랐다. 홈 인테리어 관련 소비는 30대에선 70%, 20대에선 40% 상승했다.